Livrare & Retur

Găsiți mai jos toate informațiile utile despre procesul de livrare
• Toate produsele comercializate de iSTYLE Retail sunt livrate exclusiv pe teritoriul României;
• Toate comenzile sunt livrate prin intermediul partenerului nostru de încredere - compania de curierat FanCourier. Costurile de livrare sunt suportate de către iSTYLE Retail, indiferent de dimensiunea sau de numărul de colete;
• Livrarea se va efectua în maximum 3 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii, însă termenul de livrare se poate extinde în anumite situații izolate (de exemplu: condiții meteo nefavorabile, perioadele sărbătorilor legale, probleme tehnice neprevăzute etc). Vă vom notifica în cazul în care întâmpinăm una dintre situațiile susmenționate;
• Avem standarde ridicate cu privire la siguranta produselor în timpul transportului. De aceea, folosim materiale de înaltă calitate pentru a împacheta produsele comandate de Dumneavoastră. Cu toate acestea, în situația nefericita în care produsul Dumneavoastră se deterioreaza în timpul transportului, vom face tot posibilul să vi-l înlocuim în cel mai scurt timp. Aceasta acțiune ar putea decala termenul de livrare cu una-două zile, însa îl considerăm a fi un pas necesar pentru a ne putea ridica la nivelul așteptărilor Dumneavoastră.

În cazul în care nu sunteți mulțumit/ă de produsul achiziționat online, aveți posibilitatea de a-l returna în termen de 14 zile calendaristice de la primire, conform Cap. III cu privire la dreptul de retragere din contractele la distanță și cele în afara spațiilor comerciale din O.U.G. nr. 34/2014, fără penalități și fara a fi necesara invocarea unui motiv. Singurul cost pe care va trebui sa-l suportati este taxa de transport pentru returnarea coletului.

Dacă ați decis să returnați un produs, este necesar să ne comunicați intenția de returnare. Puteți face acest lucru folosind una din urmatoarele căi de comunicare:
• Telefonic;
• Prin Email;
• Prin Formularul de Contact.

După ce ne-ați informat, puteți pregăti produsul pentru retur. Găsiți mai jos procedura de retur:
• Este necesar ca produsul returnat să ajungă în depozitul nostru în termen de maximum 14 zile calendaristice din ziua în care l-ați primit;
• Produsul trebuie să fie returnat, împreuna cu factura fiscală (sau o copie a acesteia) și cu toate documentele, certificatele și/ sau etichetele care l-au însoțit;

Dacă toate condițiile de mai sus sunt îndeplinite, trebuie doar să sigilați coletul și să-l predați curierului pe care Dumneavoastră l-ați ales pentru a expedia coletul către iSTYLE Retail.

Nu uitați să ne furnizați contul bancar (IBAN) în care doriți să vă restituim contravaloarea produsului returnat. În cazul în care nu dețineti un cont bancar, ne puteti furniza contul unei persoane de încredere. IBAN-ul trebuie să conțină 24 de caractere (cifre și litere) și să fie exprimat în RON;

Vă vom restitui contravaloarea produsului returnat în maximum 14 zile calendaristice din momentul în care returul Dumneavoastră ajunge în depozitul nostru. Restituirea se va efectua prin transfer bancar, în contul menționat de Dumneavoastră;

În cazul în care ați achitat produsul online, prin card bancar, vă vom restitui suma aferenta produsului returnat în același cont bancar din care ați efectuat plata.

Nu ezitați să ne contactați în cazul în care doriți orice informații suplimentare.