Procesarea și livrarea comenzilor

Comenzile sunt procesate (validate telefonic și livrate) în cel mai scurt timp posibil, fără a se depași 2 zile lucrătoare începand de la lansarea comenzii și / sau recepționarea banilor în contul iSTYLE RETAIL S.R.L.. Confirmarea existenței în stoc a produsului (produselor) comandat(e) este facută în momentul validării telefonice sau pe e-mail.

Comenzile sunt onorate în ordinea primirii lor și exclusiv în limita stocului disponibil. În situații excepționale (perioade de vârf, stoc zero, vacanțe, comenzi speciale, etc.) pot apărea întârzieri în operațiunile de validare și livrare a comenzilor.

Comenzile online plasate de vineri (dupa ora 18:00) până duminică vor fi procesate luni în ordinea în care au fost plasate și drept urmare, clienții primesc produsele prin curier cel mai devreme marți (pentru produsele aflate în stoc).

Comenzile cu valoarea totală mai mare de 500 RON (TVA inclus) beneficiază de transport gratuit . Pentru comenzile cu valoarea totala mai mică de 500 RON (TVA inclus), se aplica o taxă de transport în valoare de 15 RON (TVA inclus). În cazul în care comanda online este stornată, costul transportului nu se returneaza.

În funcție de opțiunile de configurare alese, termenul de livrare pentru o configurație customizată (CTO) poate fi de 18 - 25 zile lucrătoare.

Note

Orice configurație care cuprinde un upgrade / opțiune ce nu poate fi efectuată/aplicată ulterior producerii echipamentului Apple se numește configurație CTO (Custom-To-Order).

Asemenea opțiuni sunt:

> upgrade de procesor;

> upgrade de subcomponentă care este încorporata direct pe placa de baza și nu este modul separat (ex:placa video la iMac, memorie la MacBook Air, alte upgrade-uri care nu pot fi făcute ulterior producerii/achiziției echipamentului, folosind componente compatibile/certificate Apple.

Configurațiile CTO se comandă ca atare direct la Apple și sunt produse de Apple numai la comanda. Din acest motiv configurațiile CTO au un timp de livrare care în medie dureaza 18 - 25 de zile lucrătoare de la comanda fermă către Apple. Din păcate nu există nici o modalitate de a urgenta Apple să producă și să ne livreze asemenea configurații.

Pentru a considera comanda fermă din partea unui client pentru o configurație CTO, iSTYLE Retail solicită plata în avans a minim 10% din valoarea totală a comenzii.

Schimbarea și anularea comenzilor

Este posibilă schimbarea sau anularea la cerere a comenzilor excepție făcând cazurile în care comanda respectivă a fost deja livrată. Pentru acest lucru vă rugăm să ne contactați telefonic la 0314 380 602/03/04 sau prin email la webstore@istyle.ro sau în intervalul orelor de lucru: Luni - Vineri 10:00 - 18:00.

În cazul renunțării la comandă, după achitarea avansului, din motive independente de vânzător, cumpărătorul se obligă să plătească cu titlu de daune-interese, 10% din valoarea totală a mărfii comandate.