Apple Authorized Service Provider

iStyle Hrvatska je Apple Authorized Service Provider (AASP) čime je službeno autoriziran od tvrtke Apple Inc. za pružanje sveobuhvatne podrške, popravak Mac računala, te zamjenu iPad i iPod modela.

Sukladno AASP pravilniku iStyle d.o.o. zapošljavaja Apple certificirane tehničare (ACMT), koji redovito prolaze Apple-ovu obuku i procjene, tako da možete biti sigurni da će Vam pomoći visoko kvalificirani i iskusni profesionalci.

• Vlaška 63, 10 000 Zagreb
• tel: (01) 23 62 405
• fax: (01) 23 62 410
• e-mail: servis@istyle.hr

Radno vrijeme servisa:

• ponedjeljak – petak: 09:00h - 17:00h

Zaprimanje uređaja na servis:

Zaprimanje uređaja za servis vršimo na adresi Vlaška 63 u Zagrebu. Vaš uređaj sa opisom problema predajte našem osoblju koje će preuzeti sve vaše podatke te ukoliko se radi o uređaju po jamstvom trebate priložiti kopiju ili orginalni račun. Jamstvo se ostvaruje uz predočenje jamstvenog lista.U jamstvo ne ulaze kvarovi uzrokovani mehaničkim oštečenjima, te vodena oštečenja.
 Kod internacionalnih jamstva je obavezno predočenje računa.

Dijagnostika kvara u prosjeku traje dva-tri dana.

Ukoliko bude potrebna zamjena uređaja ili pojedinih dijelova na njihovu se isporuku u prosjeku čeka 7-14 dana, te maksimalno 45 dana.

Popravci od 500-1000 kuna se smatraju ekonomski isplativim te se 
korisnik obavještava tek po popravku ukoliko unaprijed nije
napomenuo da ga se kontaktira. Status vašeg računala također možete provijeriti ovdje.

Za sva pitanja i nejasnoće vezane za servis i rad servisa možete uputiti na email 
adresu servis@istyle.hr

Jamstvo i popravci

Sva Apple računala, iPad, iPod modeli te prateći dodaci tvrtke Apple Inc. dolaze sa jednogodišnjim limitiranim jamstvom koje počinje teći od dana kupnje koji je naznačen na računu. Ovo jamstvo pokriva kvarove i greške izazvane u proizvodnji. Ukoliko Vas zanima više informacija vezanih za jednogodišnje limitirano jamstvo možete ih pogledati ovdje.

Svi uređaji koji su kupljeni i uredno registrirani sa Apple Care ugovorom ostvaruju pravo servisa sukladno uvijetima i odredbama AppleCare-a. Više informacija o uvijetima i odredbama možete potražiti ovdje. 

Za servisiranje uređaja koji koriste produženo jamstvo Apple Care ste dužni priložiti orginalni račun o kupnji usluge i proizvoda.

Servis iPod, iPad uređaja te pratećih dodataka tvrke Apple Inc.

iPod, iPad uređaji te prateći dodaci tvrkte Apple Inc. se ne servisiraju; te se u slučaju pogreške u radu za vrijeme jednogodišnjeg limitiranog jamstva mijenjaju za isti takav novi uređaj sukladno Apple-ovom pravilniku o zamjeni uređaja; isti možete pronaći ovdje.

Nakon isteka jednogodišnjeg limitiranog jamstva svaki je uređaj moguće donijeti u servis u slučaju kvara te se isti može zamijeniti sukladno Apple-ovom pravilniku o zamjeni proizvoda za našu regiju te za propisanu novčanu naknadu istovjetnu kvaru samog uređaja po važećem cijeniku tvrtke iStyle d.o.o.

Kod iPod uređaja zamjena se dijeli na kvar na bateriji, te svi ostali kvarovi. Kod iPad uređaja ne postoji kategorizacija kvara nego se sa svima postupa jednako.

Jamstvo na nove zamjenske uređaje je 90 dana.

Servis iPhone uređaja

Servis iPhone uređaja trenutno je moguć putem T-Hrvatskog Telekoma ili Vipnet-a. Više informacija o servisu iPhone uređaja u Republici Hrvatskoj  možete potražiti ovdje.

U mogućnosti smo ponuditi slijedeće vrste održavanja računalne opreme:

• Jedan radni sat – 250,00 kn
• Brza usluga – 129,00 kn
• Dijagnostika kvara Mac računala i ostale opreme – 250,00 kn
• Dijagnostika kvara, neisplativ popravak – 129,00 kn
• Čišćenje računala – stolna računala – 250,00 kn
• Čišćenje računala – prijenosna računla – 129,00 kn
• Softverska podešavanja – beginner – 64,00 kn
• Softverska podešavanja – profesional – 129,00 kn
• Softverska podešavanja – expert – 250,00 kn
  
• Backup - Restore podataka na HDD – 250,00 kn
• Migracija korisnika na novo računalo – 250,00 kn
• iPod  - restore/password reset/update – 129,00 kn
• iPad/ iPhone  - restore/password reset/update – 129,00 kn
  
• Instalacija ili reinstalacija Mac OS-a – 250,00 kn
• Instalacija ili reinstalacija Windows-a (Parallels) – 250,00 kn
• Instalacija ili reinstalacija Windows-a (Bootcamp) – 289,00 kn
• Paušalno održavanje s dodatnom naplatom rada servisera (po ugovoru)
• Ugradnja/nadogradnja HDD - 129,00 kn
• Dolazak na mjesto po pozivu – 189,00 kn
• Najam MagSafe Power Adapter 85W - 40,00 kn/ po danu
• Najam iPad Power Adapter 10W - 20,00 kn/ po danu
• Zamjena stakla na iPad uređajima - potrebna dijagnostika oštećenja
• Spašavanje podataka sa hard diskova - potrebna dijagnostika oštećenja
  
  

Svaki popravak na hardveru uređaja je besplatan za vrijeme trajanja jamstva proizvoda.

Microsoft Windows i Microsoft Office

Apple i drugi različiti proizvođači (npr. Parallels Inc.) daju omogućavaju korištenje Windows operativnih sustava na različite načine na vašem Apple računalu. iStyle Hrvatska ne daje podršku za Windows particiju te za sam rad Windows operativnih sustava. Za više informacija o proizvodu Microsoft Windows ili Microsoft Office možete se obratiti podršci tvrtke Microsoft Hrvatska.

Zamjena kupljenog uređaja

Zamjena za nove uređaje se vrši isključivo unutar jamstvenog roka, u slučaju kada su ispunjeni slijedeći uvjeti :

- uređaj je reklamiran unutar 7  dana od datuma na računu.
- uređaj je predan u Apple ovlašteni servis te je servis odobrio zamjenu.
- ispunjeni su zakonski uvjeti prema Zakonu o obveznim odnosima i Zakonu o zaštiti potrošača.
- zamjena kompletnog proizvoda je standardna servisna procedura za taj proizvod.

Ovlašteni servis se nalazi na lokaciji prodajnog mjesta Vlaška 63, radno vrijeme servis je od 9 do 17 sati.