iSTYLE City Center one West


City Center one West
Jankomir 33
10 000 Zagreb

Kontakt:

Tel: 01/2362 405  Fax: 01/2362 410
E-mail: servis@istyle.hr

Radno vrijeme:

Radnim danom i subotom:
od 09:00h do 18:00h

Apple Premium Service Provider

Style Hrvatska je Apple Premium Service Provider (APSP) čime je službeno autoriziran od tvrtke Apple Inc. za pružanje sveobuhvatne podrške, popravak Mac računala, te zamjenu iPhone, iPad i iPod modela.

Sukladno APSP pravilniku iStyle d.o.o. zapošljava Apple certificirane tehničare (ACMT), koji redovito prolaze Apple-ovu obuku i procjene, tako da možete biti sigurni da će Vam pomoći visoko kvalificirani i iskusni profesionalci.

City Center one West, Jankomir 33, 10 000 Zagreb
tel: (01) 23 62 405
fax: (01) 23 62 410
e-mail: servis@istyle.hr

Radno vrijeme servisa:

Radnim danom i subotom: od 09:00h do 18:00h


Zaprimanje uređaja na servis:

Zaprimanje uređaja za servis vršimo na adresi City Center one West, Jankomirska ulica 33, u Zagrebu. Vaš uređaj sa opisom problema predajte našem osoblju koje će preuzeti sve vaše podatke te ukoliko se radi o uređaju po jamstvom trebate priložiti kopiju ili orginalni račun. Jamstvo se ostvaruje uz predočenje jamstvenog lista.U jamstvo ne ulaze kvarovi uzrokovani mehaničkim oštečenjima, te vodena oštećenja.
 Kod internacionalnih jamstva je obavezno predočenje računa.

Dijagnostika kvara u prosjeku traje dva-tri dana.

Ukoliko bude potrebna zamjena uređaja ili pojedinih dijelova na njihovu se isporuku u prosjeku čeka 2-3 dana, te maksimalno 45 dana.

Popravci od 500-1000 kuna se smatraju ekonomski isplativim te se 
korisnik obavještava tek po popravku ukoliko unaprijed nije napomenuo da ga se kontaktira. Status vašeg računala također možete provijeriti ovdje.

Za sva pitanja i nejasnoće vezane za servis i rad servisa možete uputiti na email 
adresu servis@istyle.hr

Jamstvo i popravci

Sva Apple računala, iPhone, iPad, iPod modeli te prateći dodaci tvrtke Apple Inc. dolaze sa jednogodišnjim limitiranim jamstvom koje počinje teći od dana kupnje koji je naznačen na računu. Ovo jamstvo pokriva kvarove i greške izazvane u proizvodnji. Ukoliko Vas zanima više informacija vezanih za jednogodišnje limitirano jamstvo možete ih pogledati ovdje.

Svi uređaji koji su kupljeni i uredno registrirani sa Apple Care ugovorom ostvaruju pravo servisa sukladno uvijetima i odredbama AppleCare-a. Više informacija o uvijetima i odredbama možete potražiti ovdje.Za servisiranje uređaja koji koriste produženo jamstvo Apple Care ste dužni priložiti orginalni račun o kupnji usluge i proizvoda.

Servis iPhone, iPad i iPod uređaja te pratećih dodataka tvrke Apple Inc.

iPhone, iPad i iPod uređaji, te prateći dodaci tvrkte Apple Inc. se ne servisiraju, te se u slučaju pogreške u radu za vrijeme jednogodišnjeg limitiranog jamstva mijenjaju za isti takav novi uređaj sukladno Apple-ovom pravilniku o zamjeni uređaja; isti možete pronaći ovdje.

Nakon isteka jednogodišnjeg limitiranog jamstva svaki je uređaj moguće donijeti u servis u slučaju kvara te se isti može zamijeniti sukladno Apple-ovom pravilniku o zamjeni proizvoda za našu regiju te za propisanu novčanu naknadu istovjetnu kvaru samog uređaja po važećem cijeniku tvrtke iStyle d.o.o.

Kod iPod uređaja zamjena se dijeli na kvar na bateriji, te svi ostali kvarovi. Kod iPad uređaja ne postoji kategorizacija kvara nego se sa svima postupa jednako.

Jamstvo na nove zamjenske uređaje je 90 dana.

U mogućnosti smo ponuditi slijedeće vrste održavanja računalne opreme:

  • Jedan radni sat – 250,00 kn
  • Brza usluga – 129,00 kn
  • Dijagnostika kvara Mac računala i ostale opreme – 250,00 kn
  • Dijagnostika kvara, neisplativ popravak – 129,00 kn
  • Čišćenje računala – stolna računala – 250,00 kn
  • Čišćenje računala – prijenosna računla – 129,00 kn
  • Softverska podešavanja – beginner – 64,00 kn
  • Softverska podešavanja – profesional – 129,00 kn
  • Softverska podešavanja – expert – 250,00 kn
  • Backup - Restore podataka na HDD – 250,00 kn
  • Migracija korisnika na novo računalo – 250,00 kn
  • iPod  - restore/password reset/update – 129,00 kn
  • iPad/ iPhone  - restore/password reset/update – 129,00 kn
  • Instalacija ili reinstalacija Mac OS-a – 250,00 kn
  • Instalacija ili reinstalacija Windows-a (Parallels) – 250,00 kn
  • Instalacija ili reinstalacija Windows-a (Bootcamp) – 289,00 kn
  • Paušalno održavanje s dodatnom naplatom rada servisera (po ugovoru)
  • Ugradnja/nadogradnja HDD - 129,00 kn
  • Dolazak na mjesto po pozivu – 189,00 kn
  • Najam MagSafe Power Adapter 85W - 40,00 kn/ po danu
  • Najam iPad Power Adapter 10W - 20,00 kn/ po danu
  • Spašavanje podataka sa hard diskova - potrebna dijagnostika oštećenja

Svaki popravak na hardveru uređaja je besplatan za vrijeme trajanja jamstva proizvoda.

Zamjena kupljenog uređaja

Zamjena za nove uređaje se vrši isključivo unutar jamstvenog roka, u slučaju kada su ispunjeni slijedeći uvjeti :

  • uređaj je reklamiran unutar 7 dana od datuma na računu.
  • uređaj je predan u Apple ovlašteni servis te je servis odobrio zamjenu.
  • ispunjeni su zakonski uvjeti prema Zakonu o obveznim odnosima i Zakonu o zaštiti potrošača.
  • zamjena kompletnog proizvoda je standardna servisna procedura za taj proizvod.

Ovlašteni servis se nalazi na lokaciji prodajnog mjesta City Center one West, Jankomir 33, radno vrijeme servis je od 09:00 do 18:00 sati.