Program výměny baterie

Baterii u svého iPhonu si můžete nechat vyměnit i v našem autorizovaném servise.
U zařízení, která splňuji záruční podmínky je tato služba bezplatná, v ostatních případech za 840 Kč.

Více informací >

Zjistěte stav vaší servisní zakázky

Vyhledávat podle sériového čísla

Číslo servisní zakázky - Údaj, který jste obdrželi při předání zboží do servisu (např. CZ-XXX)

Sériové číslo - Výrobní číslo telefonu napsané na krabičce a faktuře (bez písmene S na začátku)

IMEI - Unikátní identifikační číslo každého telefonu


Nový – Zakázka byla přijata a bude se odesílat do servisního centra

Odesláno do servisního centra – Zakázka byla odeslána do servisního centra v Praze

Odesláno do Applu – Odesláno k výrobci k další diagnostice a případné opravě

Přijato do servisního centra – Zakázka byla přijata v servisním centru a je připravena k diagnostice

Diagnostika – Na zakázce se provádí diagnostiky potřebné k určení závady.

Čeká na náhradní díly – Zakázka je po diagnostice a jsou na ní objednané náhradní díly

Čeká na zákazníka – Zakázka čeká na potvrzení cenového návrhu nebo dodání potřebných dokumentů k zahájení opravy

Opravuje se – Zakázka se opravuje a provádí se výstupní diagnostiky a testy.

Připraveno k vyzvednutí – Zakázka byla kompletně dokončena a je připravena k vyzvednutí na prodejně

Co udělat před návštěvou servisu

Doma si pečlivě zálohujte svá data, ale pokud nemáte možnost,
můžeme se pokusit data zálohovat i zde u nás, viz ceník služeb.
Vypněte polohovací službu FIND MY IPHONE (Najít iPhone).

Jak na to >

Zápůjční zařízení

Nabízíme zapůjčení náhradního zařízení pro zákazníky,
kteří mají své zařízení v servisu a potřebují po dobu
opravy náhradní.

Více informací >

Kde nás najdete

Najdete nás ve třech největších městech - Praze, Brně a Ostravě. Na každé z našich osmi prodejen
vám rádi pomůžeme s vyřízením vaší reklamace. Od praktických rad a zhodnocení závady
až po vyřízení celé reklamace ve spolupráci se servisním centrem.

Kontakty >

Servisní místa

Všeobecné informace o záruce

Co kryje odpovědnost za vady a záruka za jakost

Společnost iSTYLE CZ, s.r.o. zaručuje, že výrobek bude při převzetí bez vad a poskytuje kupujícímu záruku za jakost v délce 24 měsíců od data převzetí výrobku kupujícím. Společnost iSTYLE CZ, s.r.o. neposkytuje záruku za jakost při koupi již použitého výrobku, čímž nejsou dotčena práva kupujícího vyplývající ze zákonné odpovědnosti za vady.

Práva z vadného plnění, jakož i ze záruky za jakost, se uplatňují u prodejce, u kterého byl výrobek zakoupen. Právo na opravu výrobku je možné uplatnit také u osob určených k opravě (v autorizovaných servisních střediscích). Při uplatnění práva na opravu výrobku v autorizovaném servisním středisku je potřeba s reklamovaným výrobkem předložit původní doklad o koupi, na kterém je uvedeno typové označení výrobku a datum prodeje.

Pokud bude váš produkt vadný nebo nebude vyhovovat smlouvě o prodeji, můžete se rozhodnout podat reklamaci podle českého zákona o ochraně spotřebitele, jednoleté omezené záruky společnosti Apple nebo volitelného plánu APP (podle toho, která možnost platí)

Více informací: http://www.apple.com/cz/legal/statutory-warranty/

Reklamační řád: http://www.istyle.eu/cz/reklamacni-rad/

Jednoroční omezená záruka společnosti Apple

Jednoletá omezená záruka společnosti Apple je dobrovolnou zárukou výrobce. Poskytuje samostatná práva, která nejsou poskytována v rámci zákonů na ochranu spotřebitele, mimo jiné včetně práv týkajících se nevyhovujícího zboží.

Zákazníci si mohou zvolit, zda uplatní nárok na servis podle jednoroční omezené záruky společnosti Apple nebo podle svých práv vyplývajících ze zákonů na ochranu spotřebitele.

Důležité: Podmínky jednoroční omezené záruky společnosti Apple se nebudou vztahovat na reklamace uplatňované podle zákonů na ochranu spotřebitele.

Více informací: http://www.apple.com/cz/legal/statutory-warranty/

Časté dotazy

Co je potřeba přinést do servisu k uznání záruční opravy?

Ke každému zboží je přikládán daňový doklad, k některým druhům zboží prohlášení o záruce (záruční list). Není-li prohlášení o záruce k danému druhu zboží přiloženo, k uplatnění záruky slouží zásadně daňový doklad se zákonem předjímanými údaji pro uplatnění záruky jako je název zboží, délka záruky, cena, množství, sériové číslo.

Prodlužuje se mi záruka o nové dva roky?

Záruka se počítá od data zakoupení, jelikož dostáváte bezvadný servisní díl a prodlužuje se o dobu, po kterou byl Váš přístroj v záruční opravě.

Slyšel jsem že vyměněný telefon je nějaký “repas” použitého, je to opravdu tak?

Servis odstraní závady zařízení tak, jak byly zákazníkem udány do popisu závady v souladu s technologickým postupem výrobce, za použití bezvadných náhradních dílů dodaných výrobcem k tomuto účelu.

V Apple Store mi iPhone vyměnili na místě, proč to nelze u vás?

Pracujeme na tom, abychom poskytovali nejpohodlnější servis, jaký nám výrobce a možnosti na trhu dovolují. Proto Vám po dobu opravy rádi zapůjčíme telefon, nebo počítač za symbolický poplatek, abyste mohli fungovat tak, jak jste zvyklí.

Co mám udělat s vytopeným telefonem?

Můžete si ho u nás nechat vyměnit za jiný, bezvadný kus. Tato služba se nazýva Exchange program a telefon Vás vyjde levněji, než nový.

Dokumenty ke stažení